Widang – Mengoptimalkan pelayanan publik di Sentra
Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Polsek Widang meningkatkan kualitas
pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, transparan, dan humanis.
Peningkatan
dimulai dari sumber daya manusia berupa pelatihan berbasis humanis.
Petugas SPKT perlu dibekali pelatihan yang tidak hanya mencakup prosedur
standar, tetapi juga cara bersikap ramah, sopan, dan humanis kepada
masyarakat.
” Ini penting karena petugas SPKT adalah garda terdepan Polri,” ujar Kapolsek, Selasa (7/10/2025) pagi.
Selaku
pimpinan, kami memastikan petugas bekerja sesuai standar operasional
prosedur (SOP) dan pengawasan yang ketat sehingga dapat mencegah
tindakan di luar prosedur dan meminimalisasi pungli,” tegasnya.
Penyederhanaan
birokrasi dengan penyederhan alur dan prosedur pelayanan untuk
memangkas waktu penyelesaian laporanpun kita lakukan.
“Dengan prosedur yang ringkas akan mengurangi kebingungan dan beban administrasi bagi masyarakat,” sambungnya.
Transparansi
informasi juga kita benahi, dengan menyajikan informasi yang jelas dan
transparan mengenai standar pelayanan, waktu penyelesaian, dan
persyaratan dokumen yang dibutuhkan.
” Transparansi akan membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” imbuhnya.
Sedang
untuk mekanisme sekarang lebih jelas, ini untuk menindaklanjuti setiap
laporan atau pengaduan dari masyarakat, agar kasus tidak berlarut-larut
atau tidak ditindaklanjuti dengan alasan yang tidak jelas,” pungkasnya.
